Declarație de Accesibilitate (Accessibility Statement)

express21.ro se angajează să ofere o experiență online accesibilă tuturor utilizatorilor, inclusiv persoanelor cu dizabilități. Ne dorim ca platforma noastră să fie ușor de utilizat, intuitivă și incluzivă, în conformitate cu standardele internaționale de accesibilitate.

Lucrăm constant pentru a îmbunătăți accesibilitatea și pentru a asigura o experiență modernă și fără bariere.

1. Angajamentul nostru pentru accesibilitate

Ne adresăm tuturor utilizatorilor, inclusiv persoanelor cu:

deficiențe de vedere
deficiențe de auz
dificultăți motorii
dizabilități cognitive
limitări legate de vârstă
dispozitive sau tehnologii diferite

Ne angajăm să respectăm bunele practici de accesibilitate și să actualizăm periodic conținutul digital.

2. Standardele de accesibilitate urmate

Obiectivul nostru este să respectăm:
WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) – Nivel AA, recunoscut internațional.

Site-ul nostru urmărește să fie:

Perceptibil
Operabil
Ușor de înțeles
Robust
(conform principiilor WCAG)

3. Măsuri implementate pentru accesibilitate

3.1. Navigare prin tastatură

Site-ul nostru permite utilizarea fără mouse:

navigare cu TAB
activare cu Enter/Space
skip links
ordine logică a elementelor

3.2. Compatibilitate cu cititoare de ecran

Testat pentru compatibilitate cu:

JAWS
NVDA
VoiceOver
TalkBack

Folosim HTML semantic, atribute ARIA și texte alternative.

3.3. Alternative textuale

Oferim:

alt text pentru imagini
etichete descriptive pentru butoane și iconițe
titluri și descrieri clare pentru produse

3.4. Culori și contrast

Menținem raporturi de contrast optime pentru:

text
butoane
elemente interactive
fundaluri

Conform criteriilor WCAG AA.

3.5. Lizibilitate

Asigurăm:

limbaj clar
fonturi lizibile
posibilitatea mărimii textului prin browser
layout responsive pe toate dispozitivele

3.6. Compatibilitate cu tehnologii asistive

Site-ul funcționează cu:

screen readers
unelte de control vocal
instrumente de mărire
extensii de accesibilitate din browser

3.7. Structură și navigare coerentă

Utilizăm:

ierarhie corectă a titlurilor (H1, H2, H3)
meniuri consistente
formulare cu etichete accesibile
instrucțiuni clare

4. Îmbunătățiri continue

Accesibilitatea este un proces permanent.
Realizăm periodic:

audituri
revizuiri de cod
optimizări de design
actualizări tehnice
rezolvarea problemelor raportate de utilizatori

Scopul nostru este să depășim cerințele minime WCAG.

5. Limitări și probleme cunoscute

Deși ne străduim să atingem accesibilitate completă, pot exista limitări la:

servicii terțe (chat, integrări, formulare)
conținut integrat extern (video, social media)
pagini sau fișiere mai vechi
soluții externe de plată sau tracking

Lucrăm constant pentru a rezolva aceste probleme.

6. Accesibilitatea conținutului terț

Anumite servicii externe integrate pot să nu fie 100% accesibile, precum:

Google Analytics
Meta (Facebook/Instagram)
TikTok Pixel
YouTube
procesatori de plăți (Visa, Mastercard, Maestro, AmEx)
platforme de tracking ale curierilor

Nu putem controla conformitatea de accesibilitate a acestor platforme.

7. Feedback și suport

Apreciem orice feedback referitor la accesibilitatea site-ului.

Dacă întâmpini dificultăți, contactează-ne:

Email: contact@express21.ro
Mesaj pe WhatsApp: +40 792 570 275
Sediu social: George Enescu Street no. 10A, room 3, Voluntari, Ilfov
Program: Luni–Vineri, 09:00–17:00

Include, dacă este posibil:

descrierea problemei
pagina / URL-ul
dispozitivul și browserul folosit
tehnologie asistivă utilizată

Vom răspunde rapid și vom lucra pentru a remedia situația.

8. Autorități competente

Dacă consideri că drepturile tale de accesibilitate au fost încălcate, poți contacta:
Autoritatea Națională pentru Drepturile Persoanelor cu Dizabilități (ANDPDCA).

Îți recomandăm să ne contactezi mai întâi pentru soluționare rapidă.

9. Actualizări ale declarației

Declarația poate fi actualizată în funcție de:

modificări tehnice
feedback de la utilizatori
actualizări legale
noi funcționalități

Ultima versiune va fi afișată întotdeauna pe această pagină.

10. Angajamentul nostru pentru acces digital incluziv

express21.ro crede în acces egal pentru toți utilizatorii.
Ne angajăm să:

îmbunătățim constant accesibilitatea
oferim tehnologie incluzivă
asigurăm o experiență fără bariere
respectăm standardele WCAG și normele UE

Accesibilitatea și confortul tău sunt prioritare pentru noi.