Politica de Utilizare Cookie-uri

Această Politică de Cookie-uri explică modul în care express21.ro folosește cookie-uri și tehnologii similare. De asemenea, explică ce date colectăm, cum funcționează cookie-urile, ce drepturi ai și cum poți controla sau dezactiva cookie-urile.

Această politică respectă legislația în vigoare:

• GDPR – Regulamentul (UE) 2016/679

• Directiva ePrivacy (Legea Cookie-urilor)

• Legea nr. 506/2004

---

1. Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere mici de tip text, salvate pe dispozitivul tău (telefon, laptop, tabletă) atunci când vizitezi site-ul nostru.

Sunt utilizate pentru:

• funcționarea corectă a site-ului

• îmbunătățirea experienței de navigare

• analiză și statistici

• securitate

• reținerea preferințelor

• afișarea de reclame relevante

Cookie-urile nu afectează funcționarea dispozitivului tău.

---

2. Tipuri de cookie-uri folosite de noi

2.1. Cookie-uri esențiale

Acestea sunt necesare pentru funcționarea site-ului.
Permit:

• funcționarea coșului de cumpărături

• procesul de checkout

• autentificare și menținerea sesiunii

• prevenire fraude

• securitate

Nu pot fi dezactivate din banner-ul de cookie-uri.

---

2.2. Cookie-uri de performanță și analiză

Aceste cookie-uri ajută la măsurarea traficului și a modului în care utilizatorii folosesc site-ul.

Utilizate pentru:

• analiza paginilor vizitate

• îmbunătățirea vitezei și experienței de navigare

• detectarea problemelor tehnice

Exemple:

• Google Analytics

• log-uri de performanță ale serverului

Datele colectate sunt anonime sau agregate.

---

2.3. Cookie-uri funcționale

Aceste cookie-uri rețin preferințele utilizatorului:

• limbă

• regiune

• produse salvate în coș

• sesiune de login

Dacă sunt dezactivate, experiența poate fi limitată.

---

2.4. Cookie-uri de marketing și publicitate

Aceste cookie-uri permit afișarea de reclame personalizate și remarketing.

Pot colecta:

• pagini vizitate

• produse vizualizate

• acțiuni pe site

• comportament de navigare

Pot proveni de la:

• Google Ads

• Meta (Facebook/Instagram Pixel)

• TikTok Pixel

• rețele de publicitate terțe

Aceste cookie-uri necesită consimțământ explicit.

---

2.5. Cookie-uri terțe

Unele servicii integrate pe site folosesc cookie-uri proprii:

• Google Analytics

• Meta (Facebook/Instagram)

• TikTok

• YouTube (video embed)

• procesatori de plăți (Visa, Mastercard, American Express)

Fiecare terță parte are propria politică de confidențialitate.

---

3. Cookie-uri utilizate de procesatorii de plăți

Procesatorii de plăți pot utiliza cookie-uri pentru:

• procesare securizată

• prevenirea fraudelor

• autentificare

• preferințe de plată

Exemple:

• Visa

• Mastercard

• Maestro

• American Express

express21.ro nu are acces la aceste cookie-uri.

---

4. Consimțământul privind cookie-urile

La prima vizită pe site apare banner-ul de consimțământ.
Poți alege:

• Accept toate cookie-urile

• Respinge cookie-urile neesențiale

• Personalizează preferințele

Cookie-urile esențiale sunt active permanent.
Cookie-urile de analiză, funcționale și marketing se activează doar cu acordul tău.

---

5. Retragerea consimțământului

Poți retrage oricând consimțământul prin:

• opțiunea „Setări Cookie-uri” de pe site

• dezactivarea cookie-urilor din browser

• ștergerea cookie-urilor deja salvate

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea procesării anterioare.

---

6. Dezactivarea cookie-urilor din browser

Poți bloca sau șterge cookie-urile direct din browser:

Chrome:
Setări → Privacy & Security → Cookies → Block/Manage

Firefox:
Options → Privacy → Cookies & Site Data → Manage

Safari:
Preferences → Privacy → Block Cookies

Edge:
Settings → Cookies & Site Permissions → Manage

Dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționalități ale site-ului.

---

7. Ce date pot fi colectate prin cookie-uri?

În funcție de tipul cookie-ului, pot fi colectate:

• adresa IP (anonimizată când posibil)

• tipul dispozitivului

• versiunea browserului

• durata sesiunii

• pagini vizitate

• acțiuni în coș

• identificatori anonimi de sesiune

• URL de referință

• interacțiuni pe site

Nu colectăm prin cookie-uri:

• nume complete

• date bancare

• numere de card

• parole

---

8. De ce folosim cookie-uri?

Utilizăm cookie-urile pentru:

• îmbunătățirea performanței

• procesarea eficientă a comenzilor

• plăți securizate

• prevenirea fraudelor

• personalizarea experienței

• analiză și statistici

• afișarea de reclame relevante

• stabilitatea serverului

---

9. Durata stocării cookie-urilor

• Cookie-uri de sesiune: se șterg la închiderea browserului

• Cookie-uri persistente: 1 zi – 24 luni, în funcție de tip

• Cookie-uri de marketing: până la 180 zile

---

10. Servicii terțe care folosesc cookie-uri

Servicii integrate pe site care pot utiliza cookie-uri:

• Google (Analytics, Ads)

• Meta (Facebook/Instagram)

• TikTok Pixel

• YouTube

• procesatori de plăți

Nu controlăm cookie-urile generate de aceste servicii.

---

11. Drepturile tale conform GDPR

Ai dreptul să:

• accesezi datele tale

• soliciți rectificarea

• soliciți ștergerea

• restricționezi prelucrarea

• te opui prelucrării

• retragi consimțământul

• soliciți portabilitatea datelor

Pentru exercitarea drepturilor, ne poți contacta la: contact@express21.ro

---

12. Actualizări ale Politicii

Politica poate fi actualizată în funcție de:

• modificări legislative (GDPR, ePrivacy)

• actualizări ale platformei

• noi integrări (analytics, social media, plăți)

• schimbări tehnice

Cea mai recentă versiune va fi disponibilă pe această pagină.