Ajutor
La express21.ro, ne dorim să vă oferim o experiență cât mai plăcută și eficientă atunci când plasați o comandă. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență, suntem aici pentru a vă ajuta! Mai jos găsiți răspunsuri la întrebările frecvente și informații utile pentru a vă ghida în procesul de achiziție.
1. Cum pot plasa o comandă?
Pentru a plasa o comandă, trebuie mai întâi să stiti ca vindem exclusiv catre firme, distribuitori, reselleri, afaceri locale, nu vindem catre persoanele fizice ( Articolul 1169 din Codul Civil al României) , puteți selecta produsele dorite și le puteți adăuga în coșul de cumpărături. Urmați pașii pentru finalizarea comenzii și selectați metoda de livrare dorită.
in cosul de cumparaturi trebuie completate datele firmei (cui,nr inregistrare, sediul social) apoi si datele de livrare.
Vezi detalii complete despre procesul de comandă pe pagina Cum comand.
2. Care este valoarea minimă pentru o comandă?
Valoarea minimă pentru o comandă este de 799 lei (+ tva). Comenzile sub această valoare nu vor fi procesate Articolul 1169 din Codul Civil al României
3. Ce opțiuni de livrare există?
Oferim trei opțiuni de livrare:
- Curierat rapid
- Livrare paletizată (pentru produse voluminoase)
- Ridicare personală (direct din depozitul nostru, pe bază de programare)
Pentru detalii suplimentare despre livrare, vizitați pagina Informații Livrare.
4. Care sunt metodele de plată?
Plata se poate face prin transfer bancar. Detaliile pentru efectuarea plății vor fi furnizate în factura proformă trimisă după confirmarea comenzii.
5. Cum pot solicita returul unui produs?
Acceptăm retururi doar în cazul defectelor de fabricație, produselor livrate greșit sau deteriorate în timpul transportului.
Pentru a solicita un retur, trimiteți o notificare la orders@express21.eu, specificând numărul comenzii și detalii despre produs. Detalii complete sunt disponibile pe pagina Politica de retur.
6. Cum pot contacta echipa de suport?
Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de ajutor, nu ezitați să ne contactați la:
- E-mail: orders@express21.eu
- Telefon: 0792570275
Suntem aici să vă ajutăm!
7. Alte întrebări?
Dacă nu ați găsit răspunsul la întrebarea dvs., vă rugăm să ne contactați direct și vom răspunde cât mai curând posibil.