FAQ
La express21.ro, vrem să oferim răspunsuri rapide la cele mai frecvente întrebări. Dacă nu găsiți informațiile dorite mai jos, nu ezitați să ne contactați direct!
1. Ce este express21.ro?
express21.ro este un magazin online dedicat exclusiv vânzării en-gros pentru firme. Oferim produse de calitate, livrare rapidă și opțiuni flexibile de plată și transport.
2. Cine poate plasa o comandă pe express21.ro?
Plasarea comenzilor este disponibilă doar pentru persoane juridice (firme). Trebuie să vă creați un cont de firmă pentru a plasa comenzi.
3. Care este valoarea minimă a comenzii?
Valoarea minimă a unei comenzi pe express21.ro este de 799 lei + tva. Orice comandă sub această valoare nu va fi procesată.
4. Cum îmi creez un cont?
Pentru a plasa o comandă, trebuie să vă creați un cont pe site-ul nostru. Completați informațiile necesare despre firma dvs., inclusiv CUI și datele de contact. După verificarea contului, veți putea plasa comenzi.
5. Ce opțiuni de livrare există?
Oferim următoarele opțiuni de livrare:
- Curierat rapid
- Livrare paletizată (pentru produse voluminoase)
- Ridicare personală (direct din depozitul nostru, pe bază de programare)
Pentru mai multe detalii despre livrare, consultați pagina Informații Livrare.
6. Care sunt metodele de plată disponibile?
Plata se face exclusiv prin transfer bancar. După plasarea comenzii, veți primi factura proformă cu detaliile bancare necesare.
7. Pot returna produsele?
express21.ro nu acceptă retururi fără un motiv justificat. Retururile sunt acceptate doar în caz de defecte de fabricație, produse livrate greșit sau deteriorate în timpul transportului. Detalii complete găsiți pe pagina Politica de retur.
8. Care este termenul de livrare?
Termenul standard de livrare este de 2-5 zile lucrătoare, în funcție de opțiunea de livrare aleasă și destinația comenzii.
9. Ce fac dacă am o problemă cu comanda?
Dacă întâmpinați orice problemă cu comanda dvs. (de exemplu, produse defecte sau livrare greșită), vă rugăm să ne contactați imediat la orders@express21.eu sau la 0792570275
10. Cum pot contacta echipa de suport?
Pentru orice întrebare sau problemă, ne puteți contacta la:
- E-mail: orders@express21.eu
- Telefon: 0792570275
Vă vom răspunde cât mai curând posibil!
11. Există reduceri sau promoții?
În acest moment, express21.ro nu oferă reduceri sau promoții, deoarece vânzările sunt destinate exclusiv firmelor. Prețurile afișate sunt cele mai competitive pe piața en-gros.